"Los consumidores tienen el derecho de garantía sobre los productos nuevos que presentan fallas o no son aptos para su uso normal"

El cliente cuenta con 90 días a partir de la fecha de recepción de la compra, según lo indicado en la Ley 19.496 Protección de los Derechos de los Consumidores, para reportar el caso en que un producto presente fallas o no sea apto para su uso normal. Todo cambio o devolución de producto debe realizarse con el documento que acredite su compra, en este caso la boleta de compraventa. Para hacer efectiva la devolución y garantía, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso, contar con su embalaje original y certificado de producción. En caso que el producto haya sido despachado, las devoluciones sólo se realizarán por el monto del producto, es decir, se excluye el valor del despacho, puesto que dicho servicio ya fue realizado. Si el cliente requiere un cambio o devolución, deberá escribir a la casilla de correo electrónico contacto@jarrasdevida.cl.